PREGUNTAS FREQUENTES

Podrás recoger tu coche directamente en el parking P1 del aeropuerto de Ibiza, el cual se encuentra enfrente de la terminal de llegadas. Una vez realices la reserva recibirás un correo de confirmación instrucciones detalladas sobre dónde encontrarnos y localización en Google Maps. Si reservas una moto, formalizarás el contrato en este punto y recogerás tu vehículo en un aparcamiento situado fuera del aeropuerto, a unos 10 minutos andando como máximo.

Todos los coches
De lunes a domingo

08:00 – 19:00u: 0 €
19:00 – 22:00u: 10 €.
22:00 – 01:00u: 25€.

Servicio en aeropuerto: 15€ Servicio en aeropuerto privado: 40€

Para reservar un vehículo en Ibiza es necesario que facilites una tarjeta de crédito y su fecha de caducidad. Una vez en Ibiza, puedes pagar como quieras. En caso de disponer solo de una tarjeta de débito se cobra siempre un depósito adicional para cubrir posibles extras que pueden haber al final del alquiler como faltante de combustible, devolución tardía etc. El importe del depósito depende del modelo de coche que le entregamos: coches pequeños 200€, coches medianos 300€ y resto de los coches 500€. Si alquila el coche con franquicia se cobraría el importe de la franquicia + el depósito. Dichos importes serán devueltos en un plazo de 72 horas (días laborales) en caso de no hubiera ningún extra al final del alquiler.

Nuestra política de combustible es LLENO-LLENO. Procura que el coche esté lleno del todo. Si falta combustible cobramos los litros que faltan + 20€ servicio de repostaje (en motos los litros que faltan + 10€ servicio). Nos tienes que dejar el ticket de la gasolinera dentro del coche/moto y debes repostarlo no más lejos de 10 km del lugar de la devolución. Ten en cuenta que la gasolinera BP en ST JORDI suele estar muy concurrida, no vayas con el tiempo justo. Informa en caja primero que quieres llenarlo, ya que es de prepago. De esta manera te abren el surtidor. Asegúrate de que esté completamente lleno. A veces después del primer clic caben más litros.

  • Coches pequeños y scooters:
    La edad mínima para alquilar un coche económico en Ibiza con Moto Luis es de 21 años y es necesaria un mínimo de 2 años de experiencia. Si deseas alquilar una moto, has de tener permiso de conducir reglamentario y, sobre todo, experiencia en conducción de scooters y Vespas.
  • Coches medianos y SUV:
    A partir de 23 años de edad y 3 años de carnet de conducir.
  • Monovolúmenes y 9 plazas:
    A partir de 25 años de edad y 3 años de carnet de conducir.
  • Descapotables, Jeeps, vehículos eléctricos y modelos de lujo:
    Consulta nuestras Condiciones de alquiler

Necesitas tener licencia de conducir con al menos 2 años de antigüedad (ver punto 5), así como presentar tu DNI o Pasaporte. Si tu carnet de conducir no se emitió en un país de la Unión Europeo o en Islandia, Noruega y Liechtenstein, deberás además tramitar el Permiso Internacional de Conducir en tu lugar de origen.

Para alquilar una moto es necesario tener licencia de conducir o permiso de coche, y es indispensable experiencia. Si tiene permiso B (carné de coches) con antigüedad superior a 3 años puede conducir hasta 125 cc (esta norma es válida para España). Podrás conducir aquellas cilindradas permitidas con tu carnet de conducir según las leyes de tu país.

Cuando un cliente realiza una reserva a través de nuestra web, el servidor le envía una confirmación automática al correo electrónico proporcionado durante el proceso de reserva. Si no has recibido nuestra confirmación, lo más probable es que haya sido bloqueada por el filtro de tu servicio de correo: comprueba por favor las carpetas de spam y correo no deseado. Si tampoco encuentras allí la confirmación de tu reserva, escríbenos un correo a car-rental@carimportibiza.com.

No hay ningún cargo por penalización siempre que canceles con un mínimo de 72 h al día de tu llegada. Si no avisas con el tiempo necesario, se te aplicará el coste de un día de alquiler en concepto de penalización para los coches pequeños y medianos y 2 días de penalización para el resto de los vehículos (tarifa vigente de mostrador). Excepciones: La cancelación de reserva de modelos automáticos, jeeps, cabrios, monovolúmenes y otros coches de gama alta para disfrutar en los meses de junio, julio, agosto y septiembre no sufren cargos de penalización siempre y cuando dicha reserva se cancele antes de 30 días de la fecha de llegada. Para cancelaciones realizadas entre 30-15 días, se aplica un cargo del 10 % del coste total, y un 20 % del total para las solicitadas a menos de 15 días del día de recogida. Siempre siendo la tarifa mínima siempre 2 días de alquiler según tarifa mostrador. Para cancelar, envíe un correo electrónico a car-rental@carimportibiza.com.

El alquiler del vehículo incluye seguro a terceros, ocupantes y daños al propio vehículo con un importe máximo de franquicia, que dependiendo del vehículo oscila entre 250 € y 2.000 €. Para mayor tranquilidad, puedes contratar nuestro seguro a todo riesgo All in One, el cual te exime del pago de la franquicia en caso de daños. Si no lo contratas y realizas un daño al vehículo o lo realiza un tercero que no da parte al seguro, serás responsable de la cuantía de la reparación hasta el límite máximo del importe de la franquicia. Si tienes un accidente, presentas un parte amistoso de no culpa y la parte contraria se hace responsable, estarás exento de pagar dicha franquicia. El cobertura del seguro a todo riesgo All in One incluye daños en ruedas, rotura de cristales, asistencia 24hrs, cerraduras y chapa. Puedes ampliar esta información en nuestras Condiciones de alquiler. Si el vehículo sufre daños durante el período de alquiler, le rogamos que nos informe (por escrito) dentro de 24 horas (incluso si ha contratado nuestro seguro All in One) para que podamos pedir piezas nuevas con antelación. Para ello, envíe un correo electrónico a car-rental@carimportibiza.com. No olvides incluir fotografías de los daños y el número de placa de los vehículos.

En ningún caso se cubren daños en los bajos del vehículo; pérdida, sustracción, rotura o mojar las llaves; tampoco cubierto la pérdida o robo de cascos de la moto ni los objetos sustraídos en el interior de los vehículos. Te recomendamos no dejar nunca nada en el interior del vehículo para evitar robos y posible roturas de cristales o cerraduras.

Si contratas nuestro seguro a todo riesgo All in One, tendrás incluida la asistencia en carretera gratuita excepto en caso de que los daños sean causados por negligencia, mal uso o por conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas. Si escoges el alquiler con franquicia, no tendrás asistencia en carretera gratuita salvo que la incidencia se deba a una avería propia del coche ajena a tu conducción o debida a terceros.

Motos: la grúa NUNCA está incluida, ni asistencia en carretera (ni seguro de ocupantes).

Si devuelves el coche en el aeropuerto (self-service) fotografiaremos los daños sin mover el coche de donde lo has dejado. Estas fotos se consideran como válidas. El cliente es responsable hasta que nuestro empleado recoja el coche. Recibirás un email en caso de daños nuevos.

Se requiere tarjeta de crédito o, en su defecto, un depósito en tarjeta de débito de entre 100 – 500 €, según modelo alquilado, como garantía en caso de entregar el vehículo faltante de combustible o por necesidad de tener que aplicar otros extras, como prolongación de días de alquiler. La devolución de dicho depósito tendrá lugar a la finalización del contrato. Si contratas el seguro All in One y tienes tarjeta de crédito, no se te requerirá deposito.

Las retenciones y cargos realizados en las tarjeta de crédito y débito por conceptos de depósito y franquicia son devueltos en un plazo máximo de 48 horas tras la devolución del vehículo, siempre y cuando se haya entregado el vehículo con el tanque de combustible lleno y no haya daños o cargos por penalización. Ten en cuenta por favor que hay determinadas entidades bancarias que tardan más días en reflejar dicha devolución en la cuenta de los clientes.

No, a diferencia de muchas otras compañías de alquiler de coches, con nosotros esto no es necesario. Aceptamos tarjetas de crédito de todos los compañeros de viaje.

Aquí encontrarás nuestras condiciones de alquiler de coches y scooters.

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  • +34 644 636 616
  • info@carimportibiza.com
  • Santa Eulària des Riu
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